1.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签（）。

2.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。(　)

3.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

4.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）

5.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

6.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。（）

7.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

8.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

9.下列对外开放口岸中，设立中国公安部授权的口岸签证机关的有（）。

10.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体（）。

11.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。

12.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

13.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

14.出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。（）

15.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

16.地陪从桃仙机场接一旅游团抵达凤凰饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办？

17.什么是安全保障权?为保障消费者安全权的实现，旅游经营者应当做到哪些要求？

18.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。(　)

19.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

20.受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。（）