证券从业资格

1.误机(车、船)是责任事故。（）

判断题

2.世界旅行社协会联合会的英简称是UFTAA。

判断题

3.旅游团成员出游时基本上有着共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表现出来。

判断题

4.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

判断题

5.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

判断题

6.微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。（）

判断题

7.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

8.乘飞机旅行时．未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

判断题

9.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

判断题

10.对误机（车、船）事故的处理，应做到（）

多选题

A. 导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助~||~地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让旅游团（者）乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站~||~稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览事宜~||~及时通知下一站，对日程作相应的调整并向旅游团（者）赔礼道歉~||~写出事故报告，查清事故的原因责任，责任者应承担经济损失

11.参观游览出发前，导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

判断题

12.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币（）万元

单选题

A. 2~||~4~||~8~||~16

13.为了规范导游服务，国家发布了（）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

单选题

A. 《导游服务质量》~||~《导游人员管理条例》~||~《旅游权益法案》~||~《旅行社管理条例实施细则》

14.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）

判断题

15.旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~选择性旅游服务~||~旅游咨询服务~||~组团业务

16.对于有宗教信仰的游客的一切要求，导游人员都必须一一满足。（）

判断题

17.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（）

判断题

18.导游人员应具备哪些素质？

填空题

19.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。

单选题

A. 三字英语代码和两个阿拉伯数字~||~两个阿拉伯数字和汉语拼音字头~||~二字英语代码和四个阿拉伯数字~||~汉语拼音字头和三个阿拉伯数字

20.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

判断题