1.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

2.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

3.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

4.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

5.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

6.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（）

7.旅行社责任保险的投保范围包括（）。

8.机票一旦售出便不能退票。（）

9.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

10.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币1元。（）

11.所谓的风情导游，其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品特产、景点概况等。（）

12.依照《旅游安全管理暂行办法》，我国旅游安全管理工作实行（）的方针。

13.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

14.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

15.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。

16.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）

17.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

18.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。（）

19.游客心脏病猝发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话12，叫救护车前来送患者去医院急救。（）

20.导游服务的经济性主要体现在（）。