1.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

2.游客冬季在北方旅游时，出现冻疮时，对于水泡，游客建议将其弄破后，檫上冻伤膏。（）

3.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

4.导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（）

5.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

6.导游人员因工作饮酒，不要超过自己酒量的1/2。（）

7.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。

8.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

9.你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

10.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

11.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）

12.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

13.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

14.在核对、商定日程时，对客人提出的要求都应尽力予以满足。（）

15.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

16.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

17.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

18.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）

19.在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由（）向保险公司办理理赔事宜。

20.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）