证券从业资格

1.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

判断题

2.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

判断题

3.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

判断题

4.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

判断题

5.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验（）。

判断题

6.对于旅游者小额行李物品损失，旅行社应在承保条款中规定在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，再向承保保险公司办理索赔手续。

判断题

7.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。（）

判断题

8.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？

填空题

9.世界各国的导游服务均具有以下共同属性（）。

单选题

A. 经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性~||~经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性~||~经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性~||~经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性

10.导游员在和领队合作时应注意（）

单选题

A. 遇事听领队的，领队提出的要求全部答应~||~为了拉近关系，和同性领队住同一间房~||~向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处~||~关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突

11.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。

多选题

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况~||~核实交通工具的准确时间~||~按规范提前半小时抵达接团地点~||~认真做好交接工作~||~提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

12.所谓的风情导游，其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品特产、景点概况等。（）

判断题

13.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~制造悬念法~||~画龙点睛法

14.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）

判断题

15.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币15元。（）

判断题

16.为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（）

判断题

17.在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（）

判断题

18.未来旅游活动发展趋势为（）。

多选题

A. 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体~||~导游内容更知识化、多样化~||~休闲旅游增长较快~||~旅游信息和服务设施更加发达~||~旅游活动更符合可持续发展要求

19.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。

判断题

20.3摄氏度相当于（）华氏度。

单选题

A. －10~||~－15~||~32~||~86