证券从业资格

1.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。(　)

判断题

2.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

判断题

3.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换（）。

判断题

4.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

判断题

5.一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（）

判断题

6.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

判断题

7.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?（）

单选题

A. 旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明~||~为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废~||~旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票~||~旅游者取票时须缴纳补票费

8.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

单选题

A. 按月份~||~按季度~||~按年度~||~按半年度

9.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

判断题

10.铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

单选题

A. 1．0—1．3米~||~1．0—1．4米~||~1．1—1．3米~||~1．1—1．5米

11.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

判断题

12.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

判断题

13.旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。（）

判断题

14.在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）

单选题

A. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品~||~重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

15.在国外收取的机场建设费，在购买机票的时候都会一起付清。（）

判断题

16.持联程客票搭乘国际航班直接过境，或在中国停留不超过24小时，不出机场的外国人，均免办签证。（）

判断题

17.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

判断题

18.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客（）

单选题

A. 导游、接站服务~||~接站、导游服务~||~商定、核定日程~||~核对、商定日程

19.导游员在导游活动中有（）情形的，扣除6分。

多选题

A. 未通过年审继续从事导游业务的~||~擅自终止导游活动的~||~向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的~||~以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的~||~讲解质量差或不讲解的

20.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

填空题