证券从业资格

1.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

判断题

2.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1元以下罚款。（）

判断题

3.散客导游服务的类型主要分为（）。

多选题

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

4.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

判断题

5.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

判断题

6.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

判断题

7.通常被称为“旅游出口”的是经营（）。

单选题

A. 国际出境旅游~||~国际入境旅游~||~国内旅游~||~出入境旅游

8.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

9.旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）

判断题

10.导游员需劝阻旅游者自由活动的情况有（）。

多选题

A. 旅游团计划去另一地游览~||~旅游团即将离开本地~||~当地治安不理想~||~晚上没有活动安排~||~旅游者要去不对外开放的机构参观

11.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

判断题

12.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~责任事故~||~非责任事故

13.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）

判断题

14.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

判断题

15.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

判断题

16.旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。

判断题

17.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~购买旅游者的物品~||~与经营者串通欺骗误导旅游者消费~||~进行导游活动不佩带导游证且拒不改正~||~有损害国家利益和民族尊严言行

18.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施() 。

多选题

A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况~||~上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修~||~上团前，要把行程向司机作一提前预报~||~为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

19.要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（）

判断题

20.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

判断题