1.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

2.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

3.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）

4.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

5.一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出：（1）将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆；（2）为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪，怎样回答他们的要求！

6.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。

7.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（）

8.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

9.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）

10.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有（）。

11.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理（）。

12.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

13.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

14.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

15.人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。（）

16.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

17.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

18.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

19.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。

20.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）