1.业务事故也可称为非责任事故。（）

2.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

3.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

4.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。（）

5.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。（）

6.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

7.导游人员的基本职责有哪些？

8.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过6克的应填写申报单据，向海关申报。（）

9.面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是（）

10.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

11.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

12.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

13.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

14.游客是指他（她）到任何惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过12个月，其旅游的主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。

15.我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）

16.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

17.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

18.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上2：观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

19.我国加入世界旅游组织的时间是（）。

20.在入境、出境旅游团导游服务集体中，全陪是旅游目的地接团旅行社的代表，地陪是旅游目的地组团社的代表。（）