1.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿1克的项链。

2.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

3.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

4.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

5.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

6.签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。华侨回国探亲、旅游必须办理护照。

7.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

8.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理（）。

9.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

10.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

11.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（）

12.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。（）

13.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。（）

14.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。（）

15.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

16.何谓护照？有哪几种？

17.小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?（）

18.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。

19.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

20.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）