1.私自带人随团游览的导游应扣()分。

2.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）

3.何谓护照？有哪几种？

4.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）

5.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）

6.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

7.为了防止接错团，在迎接外国旅游团时，地陪的工作重点是认真核实团队的国别。（）

8.导游人员在送站前应该核实交通工具的（)

9.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。

10.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

11.导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。（）

12.入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

13.安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。（）

14.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）

15.导游人员的基本职责有哪些？

16.小包价旅游中的可选择部分不包括（）

17.游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国（本地区）愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。（）

18.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

19.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

20.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)