1.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。（）

2.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

3.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

4.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

5.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）

6.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

7.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

8.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。（）

9.下列表述正确的是（）

10.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。（）

11.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

12.虚实结合法里的“实”指的是（）

13.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

14.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。（）

15.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体（）。

16.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

17.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

18.到达某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

19.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

20.不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（）