1.成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（）

2.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

3.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

4.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

5.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

6.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）

7.导游人员的技能素质主要表现在（）。

8.接团时，全陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。

9.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）

10.旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。（）

11.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。

12.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

13.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

14.你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

15.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

16.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

17.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

18.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

19.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

20.旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（）