1.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

2.在事件一中，小于遇到了（）事故。

3.导游人员的身心健康包括（）。

4.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）

5.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。（）

6.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

7.5华氏度等于（）摄氏度。

8.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3元／人。张某交纳定金1元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

9.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

10.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

11.旅客携带出境的文物，须经中国国家旅游局鉴定。（）

12.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

13.在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

14.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）

15.在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的警待。故地陪应（）。

16.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

17.什么是错接?

18.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

19.无论儿童还是老人都按成人接待价格购买机票，住房，用餐，门票等。（）

20.在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。