证券从业资格

1.为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。（）

判断题

2.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（)

多选题

A. 与旅行社联系，告知情况~||~请求旅行社核实~||~一切照原计划进行~||~征求旅行社意见后，做出调整

3.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

判断题

4.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。（）

判断题

5.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法

多选题

A. 排比~||~对比~||~递进~||~反复~||~夸张

6.在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

判断题

7.导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。（）

判断题

8.国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

单选题

A. 12~||~24~||~48~||~72

9.旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（）

单选题

A. 讲明不卖~||~可带客人去商店买同类物品~||~代位买下，为舍里创收~||~协助其与饭店有关部门联系

10.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

判断题

11.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

判断题

12.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）

单选题

A. 中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国国际旅行社~||~华侨服务社

13.在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的警待。故地陪应（）。

单选题

A. 提前10分钟到达机场~||~提前15分钟到达机场~||~提前20分钟到达机场~||~提前30分钟到达机场

14.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是（)

多选题

A. 尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站~||~一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社~||~稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜~||~强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

15.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~购买旅游者的物品~||~与经营者串通欺骗误导旅游者消费~||~进行导游活动不佩带导游证且拒不改正~||~有损害国家利益和民族尊严言行

16.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）

判断题

17.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）

单选题

A. 目标市场选择~||~旅游产品促销~||~旅游产品销售~||~旅游接待

18.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。（）

判断题

19.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

判断题

20.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

判断题