1.我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共（）。

2.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

3.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

4.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

5.某旅游团按计划应于9月8日12：3乘飞机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为8日16：。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈，稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。请问：地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事？

6.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

7.下面讲解方法不属于突出重点法的是（）

8.欢送词的内容一般不包括() 。

9.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

10.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。

11.全陪的首站接团服务不包括（）

12.K26次列车属于（）。

13.外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境或返回，均须在指定的口岸向边防检查站交险（）

14.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

15.导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。（）

16.导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至上”原则并尤矛盾。（）

17.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

18.鞠躬礼源自日本。(　)

19.游客是指他（她）到任何惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过12个月，其旅游的主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。

20.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。