1..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

2.现代旅游业的三大支柱为（）。

3.当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

4.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（)

5.在旅游者进住饭店过程中，全陪应分配住房，掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系。（）

6.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。

7.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。（）

8.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

9.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

10.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

11.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。(　)

12.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

13.游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（）

14.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（）

15.由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？

16.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

17.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

18.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

19.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

20.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点3分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”