1.旅游安全事故分为（）等级。

2.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）

3.理念是指人们对主观世界或事物所确立的思想意识。（（）

4.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

5.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

6.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

7.计划外风味主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

8.如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？

9.一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该（)

10.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

11..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

12.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（）

13.依照《旅游安全管理暂行办法》，我国旅游安全管理工作实行（）的方针。

14.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

15.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

16.旅游者一般都有者着一共同的心理特征和行为表现，如（）

17.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为（）。

18.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。（）

19.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

20.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）