证券从业资格

1.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

判断题

2.为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（）。

多选题

A. 司机~||~地方陪同导游人员~||~领队~||~全陪~||~计调人员

3.导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。

判断题

4.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。

多选题

A. 认真倾听~||~恶语相向~||~微笑对待~||~耐心解释

5.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

判断题

6.小青岛面积．12平方千米，折合成平方米和公顷分别是。

单选题

A. 1200平方米和0．12公顷~||~12000平方米和1．2公顷~||~1200平方米和1．2公顷~||~12000平方米和0．12公顷

7.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

多选题

A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关好门窗锁好车门~||~尽量帮游客看管财务

8.旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务（）。

判断题

9.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

10.如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（）

判断题

11.团队旅游是旅游发展的必然趋势。（）

判断题

12.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

单选题

A. 全陪、地陪~||~领队、全陪~||~领队、地陪~||~地陪、全陪

13.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

判断题

14.旅游签证属于普通签证，1人以上（不含1人）的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

15.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。

判断题

16.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过6克的应填写申报单据，向海关申报。（）

判断题

17.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

多选题

A. 增加旅游产品的文化含量~||~建立计算机网络化预订系统~||~建立旅游服务供应网络~||~严格按照旅游团队导游服务程序接待

18.接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（）

判断题

19.某旅游团定于当日晚乘2：起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

单选题

A. 与全陪分头陪同前往~||~提醒旅游者不要太晚回来，以免误机~||~劝阻旅游者不要前往~||~告诉旅游者如误机，责任自负

20.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

填空题