1.简述可能造成旅游者走失的主要原因。

2.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

3.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

4.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

5.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

6.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

7.误机(车、船)事故属重大事故。（）

8.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。（）

9.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

10.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

11.对漏接事故的正确处理方法是（）

12.OPEN票是机票中的一种，它是（）。

13.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________点。

14.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

15.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

16.在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

17.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。（）

18.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

19.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

20.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）