1.某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

2.散客旅游就是自助旅游。（）

3.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

4.旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。（）

5.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。

6.旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和全体团员的同意。（）

7.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

8.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。（）

9.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法

10.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

11.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

12.导游讲解中的类比法可细分为（)

13.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

14.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

15.电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）

16.下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（）

17.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

18.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

19.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。（）

20.导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。