1.游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（）

2.身高1.1一1.3米的儿童乘火车时，应随同成人购买座位相同的半价票。（）

3.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

4.小包价旅游可选择部分通常包括（）。

5.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。（）

6.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（）。

7.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

8.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

9.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。（）

10.导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（）

11.导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到（)

12.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？

13.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

14.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

15.在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。（）

16.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

17.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

18.在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理？

19.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

20.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）