1.地方旅游行政管理部门在接到（）安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

2.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。（）

3.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

4.导游人员要搞好与领队的关系.首先要先相互尊重。（）

5.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）

6.景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。（）

7.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

8.一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

9.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

10.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

11.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

12.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。

13.持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（）千克。

14.劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（）

15.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（）

16.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

17.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的（)

18.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

19.游客要求单独用餐时，导游可I,IZ协助安排，但须告知餐费须游客自理，且来享受的综合服务费不退。（）

20.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。（）