1.在并存的多种语言表现形式中，选择最准确、最具有表现力的一种，是导游语言的规范性的最高要求。（）

2.欢送词的内容一般不包括() 。

3.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

4.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

5.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

6.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

7.我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。

8.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。

9.为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（）

10.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

11.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）

12.我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

13.导游人员待人要自然大方，办事果断利索，站、坐、行有度，与人相处直率不鲁莽、活泼不轻浮、自尊不清高、工作紧张而不失措、服务热情而不巴结讨好、礼让三分而不低三下四。（）

14.全程陪同导游人员的职责主要是（）。

15.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

16.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

17.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

18.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

19.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

20.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。