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导游服务能力1789道题

1.为了防止丢失,旅游者的护照、回乡证和集体签证,在办完手续后,可以保留在导游人员手中。()

判断题

2.旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动,导游人员一般应予以协助,通常不陪同前往。

判断题

3.导游员需劝阻旅游者自由活动的情况有()。

多选题

A. 旅游团计划去另一地游览~||~旅游团即将离开本地~||~当地治安不理想~||~晚上没有活动安排~||~旅游者要去不对外开放的机构参观

4.中国共产党十七届三中全会于1月9日至12日在北京举行,全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》()

判断题

5.你是一名地陪导游员,在送一旅游团乘飞机离开本市时,请问你何时可以离开机场?

填空题

6.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任,但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。()

判断题

7.签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印,表示准其出入本国国境或者过境的手续。华侨回国探亲、旅游必须办理护照。

判断题

8.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。()

判断题

9.导游人员是实现游客旅游目的的重要环节,他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外,还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通,以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。()

判断题

10.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地,在旅游目的地组成旅游团,按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。()

判断题

11.地方陪同导游人员的主要职责是()。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

12.如果未接到应接的散客,导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。()

判断题

13.重大事故通常由事故发生地人民政府牵头协调各部门,以及事故责任方及其主管部门负责处理。()

判断题

14.旅游签证属于普通签证,1人以上(不含1人)的旅游团可发给团体签证。()

判断题

15.新马泰港澳15日行程涵盖5个国家的景点。()

判断题

16.旅游者酗酒,导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果,()

单选题

A. 如不听,可不再过问~||~置之不理~||~尽力阻止,不听劝告且造成恶劣影响的,导游不承担一切后果~||~尽力阻止,不听劝告且造成恶劣影响的,导游一定承担一切后果

17.在境外旅游的过程中,全陪应与接待社导游人员密切合作,积极妥善处理各项问题和事故,维护游客的合法权益。()

判断题

18.导游语言是一项综合性的表演艺术,要求有很强的口头表达能力,所以语言是导游人员最重要的工具。()

判断题

19.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。()

判断题

20.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象,全陪不用交换,地陪要交换。()

判断题
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