证券从业资格

1.旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~选择性旅游服务~||~旅游咨询服务~||~组团业务

2.欧美国家旅行社一般分为（）。

多选题

A. 旅游批发商~||~国内旅行社~||~旅游经营商~||~旅游零售商

3.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

判断题

4.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。（）

判断题

5.鞠躬礼源自日本（）。

判断题

6.导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站．但没有接到旅游团（者），这纯属责任事故。（）

判断题

7.送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票（）

单选题

A. 24~||~48~||~72~||~96

8.导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。

多选题

A. 服务对象复杂~||~旅游者需求多种多样~||~人际交往复杂~||~与服务对象密切接触~||~要面对各种物质诱惑和“精神污染”

9.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

判断题

10.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（）

判断题

11.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）

判断题

12.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

判断题

13.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

单选题

A. 旅行社或导游员，综合包价或半包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价~||~导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价

14.持联程客票搭乘国际航班直接过境，或在中国停留不超过24小时，不出机场的外国人，均免办签证。（）

判断题

15.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

判断题

16.不是导游服务的发展趋势（）

单选题

A. 导游服务方式的形象化~||~导游内容的高知识化~||~导游手段的高科技化~||~导游方法的多样化

17.旅游意外险属于自愿保险，由接待社负责一次性办理，不再重复投保。（）

判断题

18.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

填空题

19.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

单选题

A. 景区景点导游~||~自由职业导游~||~区域导游~||~领队

20.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。（）

判断题