1.散客导游服务的类型主要分为（）。

2.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

3.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

4.导游人员回绝游客的方式有：柔和式回绝、迂回式回绝、微笑式回绝、引申式回绝。（）

5.选择性旅游由必选部分和可选部分构成。其中必选部分为餐饮服务和单程交通服务。（）

6.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。

7.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点。

8.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

9.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

10.入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

11.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明（）到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

12.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

13.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

14.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

15.导游在游客面前不应该蹲坐。（）

16.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）

17.一般为旅行社的正式职员（）

18.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。

19.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

20.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（）