证券从业资格

1.小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?（）

多选题

A. 立即拨打火警电话119~||~迅速带领旅游者尽快撤离~||~迅速通过安全出口疏散旅游者~||~引导旅游者自救．~||~引导旅游者跳窗逃生

2.已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（）付费

单选题

A. 30％~||~40％~||~50％~||~67％

3.护照是一国主管机关发给本国公民或国外公民居留的证件，证明其国籍和身份，护照一般分为（）

多选题

A. 外交护照~||~高级护照~||~公务护照~||~免检护照~||~普通护照

4.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。（）

判断题

5.导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（）

判断题

6.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

判断题

7.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

多选题

A. 身份证~||~护照~||~港澳居民往来内地通行证~||~暂住证

8.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

判断题

9.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

多选题

A. 带好随身衣物、提包和证件~||~不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间~||~在热闹场所购物时要保管好钱物，提包和贵重物品~||~离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件~||~尽量不要到拥挤的地方行走

10.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者情绪~||~处理好善后事宜~||~保护旅游者

11.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

判断题

12.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。

单选题

A. 女士们，先生们~||~早上好~||~你吃了吗~||~各位辛苦了

13.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

判断题

14.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

多选题

A. 领队~||~全陪~||~外勤~||~地陪~||~司机

15.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法

多选题

A. 排比~||~对比~||~递进~||~反复~||~夸张

16.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

判断题

17.散客旅游完全是自助旅游。（）

判断题

18.如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应（）

多选题

A. 提醒注意安全~||~尽量提供协助~||~要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系~||~婉言拒绝~||~请领队帮忙劝阻

19.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。（）

判断题

20.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

填空题