1.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（）

2.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿1克的项链。

3.旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和全体团员的同意。（）

4.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）

5.导游人员对旅游产品具有（）。

6.旅行社经营的一个重要特征就是预售预订。

7.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成

8.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

9.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

10.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

11.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

12.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

13.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

14.一般为旅行社的正式职员（）

15.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

16.导游员致欢迎词一般应包括以下内容（）

17.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）

18.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。(　)

19.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

20.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)