1.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

2.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

3.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）

4.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

5.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

6.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）

7.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

8.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6（）。

9.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

10.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

11.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。（）

12.对事件二，小于应该（）。

13.根据《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》的最新规定，所有乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过一升的液态物品(含酒类)，超出部分必须托运。（）

14.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

15.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

16.下列不属于静态观赏的例子是（）。

17.对于旅游者小额行李物品损失，旅行社应在承保条款中规定在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，再向承保保险公司办理索赔手续。

18.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

19.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失1%的违约金。（）

20.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）