1.鞠躬礼源自日本。(　)

2.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（）

3.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

4.导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

5.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

6.我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第二个数字表示（）。

7.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

8.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

9.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

10.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

11.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。

12.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。（）

13.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1元以下罚款。（）

14.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。(　)

15.何谓护照？有哪几种？

16.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

17.由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。（）

18.导游员向旅游者道歉最常用的方式就是（）。

19.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

20.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。