证券从业资格

1.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

单选题

A. 旅行社或导游员，综合包价或半包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价~||~导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价

2.地陪制订活动日程的依据是接待计划书。（）

判断题

3.某旅游团定于当日15：3乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~劝阻旅游者不要去~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~告诉旅游者如果误机，责任自负

4.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。（）

判断题

5.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：（）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目~||~向旅行社有关部门报告~||~游览中突出本地最有代表性的景观~||~及时通知下一站

6.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。

判断题

7.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）

判断题

8.简述导游员的基本职责。

填空题

9.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

判断题

10.导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。

多选题

A. 语气亲切~||~语调低缓~||~措辞委婉~||~说理自然~||~常用请示的口吻

11.导游服务是一种资金密集型的服务。（）

判断题

12.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见（）。

判断题

13.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

填空题

14.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）

判断题

15.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

判断题

16.根据题中所述，小丁（）的做法不妥。

多选题

A. 介绍饭店的概况~||~没有清点人数~||~为客人办理住店手续~||~为客人分发住房钥匙

17.CA151是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（）

单选题

A. 南方航空公司~||~海南航空公司~||~东方航空公司~||~中国国际航空公司

18.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住（）

多选题

A. 旅行车的型号、颜色、标志、车号~||~本景点概况~||~停车地点~||~离开时间~||~本景点特色纪念品

19.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

填空题

20.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

判断题