1.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。（）

2.在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。（）

3.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

4.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

5.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

6.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

7.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

8.欧美国家的旅行社一般分为（）。

9.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

10.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

11.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

12.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。（）

13.航空客票预订分电话预订和人员预订。（）

14.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

15.游客在游览黄山时扭伤了脚，导游立即要客人用力摩擦、搓揉，以减轻症状。（）

16.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

17.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

18.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

19.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

20.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）