证券从业资格

1.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（）

单选题

A. 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更小更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

2.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

多选题

A. 安排游客到市中心购物，从而一举两得~||~重新落实该团用餐、用房、用车的安排~||~通知下一站地接社做相应调整~||~调整活动日程

3.导游员应在旅游抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团地服务项目很要求，具体确认（）

单选题

A. 计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员地经济状况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况~||~计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客源地收入水平及消费状况~||~计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客人的消费要求~||~计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况

4.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

单选题

A. 文化性~||~社会性~||~涉外性~||~服务性

5.意大利著名的旅行家马可•波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留2余载，写下了著名的。

单选题

A. 《中国游记》~||~《马可•波罗游记》~||~《徐霞客游记》~||~《老残游记》

6.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。

多选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~公安部门

7.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

判断题

8.一国内旅游团当日晚上21：入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。

多选题

A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续~||~和饭店行李员一起送行李到客人房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~请值班经理安排第二天的叫早服务~||~陪同游客用好第一餐

9.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

判断题

10.OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续，这类机票在订座时无优先权。（）

判断题

11.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。(　)

判断题

12.如果发生了错接事故，应如何办理？

填空题

13.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

单选题

A. 外交护照~||~公务护照~||~特种护照~||~普通护照

14.带领3人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：（）

多选题

A. 接待计划~||~小礼品~||~导游证~||~旅游团队名单表~||~接待社导游旗

15.你作为一名地陪应如何防止游客走失？

填空题

16.世界旅游组织成立的时间是（）。

单选题

A. 1919年~||~1898年~||~1947年~||~1975年

17.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除1分的情形是（）

单选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~擅自终止导游活动的~||~拒绝、逃避检查~||~私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

18.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

判断题

19.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

单选题

A. 握手礼~||~合掌礼~||~鞠躬礼~||~拥抱礼

20.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。（）

判断题