证券从业资格

1.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

判断题

2.在事件一中，小于遇到了（）事故。

单选题

A. 误机~||~漏接~||~空接~||~错接

3.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。

单选题

A. 披裹浸湿的衣、被~||~打开房门，迅速离开~||~贴近地面，顺墙爬行~||~挥动颜色鲜艳的衣服呼救

4.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

多选题

A. 移交交通票据和行李票~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开

5.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

判断题

6.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

填空题

7.下列物品中属于部分限制出境的是（）

多选题

A. 烟酒~||~旅行自用物品~||~外汇~||~人民币~||~中成药

8.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

判断题

9.导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。（）

判断题

10.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

填空题

11.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

判断题

12.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

13.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

多选题

A. 直接去游客的房间~||~请游客到自己的房间~||~约游客到饭店大堂会面~||~与领队一起去游客房间~||~与地陪一起去游客房间

14.全陪从前往机场、车站、码头接站起，标志着整个带团工作的开始，规范化、程序化的工作也随之启动。

判断题

15.误机(车、船)事故属重大事故。（）

判断题

16.中国旅游业的图形“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”（）

判断题

17.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

判断题

18.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（）

判断题

19.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是（）。

单选题

A. 收下、阅后扔掉~||~婉拒并说明我国导游员的纪律~||~拒绝~||~严肃拒绝，并告知中国导游员不接受黄色书刊画报

20.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

判断题