1.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

2.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

3.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

4.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。(　)

5.旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目的内容及其特点。（）

6.导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站．但没有接到旅游团（者），这纯属责任事故。（）

7.当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。（）

8.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。

9.旅游产品即旅游资源。（）

10.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

11.如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应（）

12.乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的（）。

13.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

14.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。（）

15.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

16.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）

17.为了预防游客丢失贵重的物品及证件，导游人员要主动为游客保管贵重物品与证件。（）

18.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

19.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

20.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。(　)