1.面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。（）

2.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

3.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

4.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

5.3摄氏度相当于（）华氏度。

6.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

7.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

8.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验（）。

9.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。

10.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

11.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

12.下列对外开放口岸中，设立中国公安部授权的口岸签证机关的有（）。

13.民航的运输飞行主要有（）形式。

14.旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。（）

15.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是（）。

16.地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理

17.何谓护照？有哪几种？

18.意大利著名的旅行家马可•波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留2余载，写下了著名的。

19.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

20.到达某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）