1.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

2.当旅游者病危时，（）应协同亲友去急救中心或医院抢救。

3.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

4.两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时，可免费携带行李（）千克。

5.散客旅游又称自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。（）

6.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。（）

7.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（）

8.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

9.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。(　)

10.在送行服务中地陪要做的工作有：致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。（）

11.边防检查机关有权限制出境的人士有（）

12.某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由，作为导游人员，要试图说服他。（）

13.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（）

14.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）

15.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

16.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

17.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

18.导游人员回绝游客的方式有：柔和式回绝、迂回式回绝、微笑式回绝、引申式回绝。（）

19.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

20.旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和全体团员的同意。（）