证券从业资格

1.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

判断题

2.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。（）

判断题

3.中国海关禁止出境的物品有（)

多选题

A. 濒危的和珍贵的动、植物~||~当代民间手工艺品~||~珍贵的文物~||~内容涉及国家机密的计算机硬盘

4.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

判断题

5.导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（）

单选题

A. 讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等~||~讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等~||~讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等~||~咨询服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等

6.不是导游服务的发展趋势（）

单选题

A. 导游服务方式的形象化~||~导游内容的高知识化~||~导游手段的高科技化~||~导游方法的多样化

7.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

判断题

8.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是（)

多选题

A. 旅客携带人民币出入境的限额为20000元~||~旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明~||~旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元~||~旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据

9.女士可以在餐桌上化妆。（）

判断题

10.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（）

判断题

11.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

12.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

判断题

13.旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目的内容及其特点。（）

判断题

14.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数（）。

判断题

15.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

判断题

16.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

判断题

17.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）

判断题

18.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。（）

判断题

19.旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。（）

判断题

20.旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员应（）

单选题

A. 以旅游合同为依据~||~谨慎，避免给旅游者留下偏袒一方的感觉~||~以领队的意见为依据~||~以全陪的意见为依据