1.全陪的主要职责是（）。

2.为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（）

3.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

4.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

5.部分游客提出不想随团去福陵参观，而想去中街购物，遇到这种情况，你如何处理？

6.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（）。

7.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

8.全陪在末站要的服务有：提醒旅游者带好自己的物品和证件；征求旅游者对整个接待工作的意见和建议；致欢送词。（）

9.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。（）

10.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。

11.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。（）

12.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（）

13.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

14.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

15.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

16.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（）

17.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

18.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

19.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

20.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。