证券从业资格

1.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

判断题

2.微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。（）

判断题

3.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

填空题

4.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

判断题

5.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。

单选题

A. 518处~||~750处~||~1268处~||~1532处

6.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

7.外国游客中不准出境的几种人包括（）

多选题

A. 出现人员死亡的旅游团队~||~在旅途中有不当言行的人~||~刑事案件的被告人~||~公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

8.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

判断题

9.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

判断题

10.对于团队中的老幼病残和宗教人士等“特殊”游客，还必须给予特别的重视和关注。（）

判断题

11.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）

判断题

12.导游在游客面前不应该蹲坐。（）

判断题

13.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

判断题

14.我国第一家旅行社是（）。

单选题

A. 1923年陈光甫创办的旅行部~||~1927年成立的中国旅行社~||~1949年12月营业的华侨服务社~||~1953年成立的中国国际旅行社

15.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

判断题

16.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）

判断题

17.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

单选题

A. 100元~||~150元~||~200元~||~300元

18.“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。（）

判断题

19.世界旅行社协会联合会的英简称是UFTAA。

判断题

20.中国共产党十七届三中全会于1月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》（）

判断题