证券从业资格

1.旅游团离开本地前一天，地陪要做哪些送团团的准备工作？

填空题

2.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

多选题

A. 加菜~||~加酒~||~退还一定的费用~||~赠送小礼品

3.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

判断题

4.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）

判断题

5.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（）。

判断题

6.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业（）。

判断题

7.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

单选题

A. 差异化~||~人文化~||~个性化~||~人情化

8.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

判断题

9.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

判断题

10.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客（）

单选题

A. 导游、接站服务~||~接站、导游服务~||~商定、核定日程~||~核对、商定日程

11.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

判断题

12.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。

单选题

A. 女士们，先生们~||~早上好~||~你吃了吗~||~各位辛苦了

13.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住（）

多选题

A. 旅行车的型号、颜色、标志、车号~||~本景点概况~||~停车地点~||~离开时间~||~本景点特色纪念品

14.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。

判断题

15.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（）

多选题

A. 告诉他离团后如果发生意外，责任自负~||~配合领队了解情况，尽量做好劝说工作~||~告诉他如无特殊原因，不能退团~||~执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果

16.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

判断题

17.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

判断题

18.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

判断题

19.中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

判断题

20.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

判断题