证券从业资格

1.新中国第一家旅行社是（）。

单选题

A. 1923年创办的上海商业银行旅行部~||~1927年组建的中国旅行社~||~1949年营业的福建厦门的华侨旅行社~||~1957年成立于北京的华侨旅行服务社

2.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。（）

判断题

3.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

4.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

判断题

5.所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。（）

判断题

6.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

判断题

7.旅行社责任保险的投保范围包括（）。

多选题

A. 旅游者人身伤亡赔偿责任~||~旅游者因治疗支出的交通、医药费用赔偿责任~||~由于旅行社的责任争议引起的诉讼费用~||~旅行社随团导游人身伤亡赔偿责任~||~旅游者行李物品丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

8.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

判断题

9.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

判断题

10.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

填空题

11.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

判断题

12.职业也称行业，是指人们由于社会和生产内部的劳动分工而长期从事的、利用专门知识和技能为社会创造财富、获取报酬、满足生活需要的社会活动。（）

判断题

13.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

判断题

14.对事件二，小于应该（）。

多选题

A. 如果条件允许，予以满足~||~婉言拒绝~||~告之其房费自理~||~耐心劝说他取消此要求

15.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

单选题

A. 60~||~30~||~120~||~90

16.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

判断题

17.旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是（）

多选题

A. 了解情况~||~征得领队和团中其他旅游者的同意~||~向旅行社汇报~||~收取参团费用~||~坚决不允许旅游者的朋友跟团去外地

18.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

判断题

19.地陪接团前要有哪些心理上的准备？

填空题

20.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

判断题