1.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）

2.规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（）

3.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

4.导游服务规范化的必要性不包括（）

5.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

6.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

7.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

8.散客旅游完全是自助旅游。（）

9.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

10.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

11.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

12.游览活动中旅游者走失，导游员应做到（）

13.民航运输飞行主要有这几种形式（)

14.国内旅客列车分为，特快列车的车次前冠以T，旅游车次冠以L,.（）

15.特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。

16.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

17.导游人员的主要业务是从事（）。

18.在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？

19.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

20.在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（）