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导游服务能力1789道题

1.旅游产品即旅游资源。()

判断题

2.人民币旅行支票不得转让,兑付有效期为6个月。

判断题

3.大众旅游时期导游服务的主要特征是()。

多选题

A. 导游职业自由化~||~导游职业专业化~||~导游服务复杂化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化

4.持联程票客票搭乘国际航班直接过境,在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人,可免办签证。()

判断题

5.男士不能随便送香水给女士()。

判断题

6.导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。()

判断题

7.在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准()。

判断题

8.《中国公民国内旅游文明行为公约》要求游客保护文物古迹,就是不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,不与文物拍照摄影。()

判断题

9.小李的外语水平很高,既当全陪又任领队,他认为两者的工作基本上相同,区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。()

判断题

10.取得中级导游人员资格()年以上,业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

单选题

A. 一年~||~两年~||~四年~||~五年

11.我国加入世界旅游组织的时间是()。

单选题

A. 1975年~||~1983年~||~1993年~||~1986年

12.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间,导游人员可与餐厅联系,视餐厅的具体情况处理。()

判断题

13.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客,在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。()

判断题

14.选择性旅游按照旅游产品形态又称为()。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

15.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应()

单选题

A. 予以婉拒,要向客人表示歉意~||~尽量满足旅游者的要求~||~事先和旅游者说明餐费自理~||~做好解释工作,说明困难

16.安排旅游活动要劳逸结合,重点突出,尽量避免重复。()

判断题

17.一名外国旅游者由于患病必须提前退团,导游员为其办理离团手续发生的费用由()支付。

单选题

A. 旅行社~||~保险公司~||~旅游者~||~旅游团

18.小包价旅游可选择部分通常包括()。

多选题

A. 导游服务~||~饭店客房~||~参观游览项目~||~早餐~||~晚餐

19.在送行服务中地陪要做的工作有:致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。()

判断题

20.一般情况下,地陪不与客人在一桌吃饭,如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

判断题
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