1.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

2.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。（）

3.散客旅游就是自助旅游。（）

4.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。（）

5.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

6.旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（）

7.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。（）

8.在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

9.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

10.我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共（）。

11.如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？

12.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。

13.为了防止接错团，在迎接外国旅游团时，地陪的工作重点是认真核实团队的国别。（）

14.民航的运输飞行主要有（）形式。

15.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

16.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

17.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

18.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

19.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

20.在旅行社的各项服务中，是其中的核心（）