1.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

2.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

3.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

4.你作为一名地陪应如何防止游客走失？

5.礼貌是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼节在语言行为、仪表等方面的具体规定。（）

6.导游员在带团过程中，往往会发生一些意料之外的事情，主要包括人身安全事故和财产安全事故等。（）

7.作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

8.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

9.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

10.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

11.劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（）

12.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

13.全程陪同导游人员的职责主要是（）。

14.简述导游人员的基本职责?

15.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

16.导游词的创作技巧包括（)

17.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

18.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

19.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

20.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。