1.接团时，全陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。

2.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

3.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

4.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

5.高原旅游者缺氧反应的防治措施是什么?

6.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

7.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。(　)

8.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）

9.导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。（）

10.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

11.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

12.散客包价旅游是指（）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预定计划进行的旅游形式。

13.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有（）。

14.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找（）

15.由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要（）

16.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前l小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）

17.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

18.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

19.导游人员常用的目光语应该是（）。

20.在世界旅游总消费中，用于购物的部分通常占总数的5%左右，有些国家和地区比例更大。