1.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

2.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

3.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。（）

4.简述全程陪同导游员的职责。

5.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

6.旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒（）。

7.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）

8.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

9.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。

10.旅游团成员出游时基本上有着共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表现出来。

11.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

12.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

13.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

14.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

15.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

16.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

17.发生此类事件后，导游人员的正确做法是（）。

18.旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？

19.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

20.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。（）