1.护照是一国主管机关发给本国公民或国外公民居留的证件，证明其国籍和身份，护照一般分为（）

2.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

3.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。（）

4.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

5.旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。（）

6.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。请问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?

7.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。（）

8.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

9.对于有宗教信仰的游客的一切要求，导游人员都必须一一满足。（）

10.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

11.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。

12.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（）

13.导游员在导游活动中有（）情形的，扣除6分。

14.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。（）

15.由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？

16.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

17.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

18.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

19.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

20.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务