1.选择性旅游由必选部分和可选部分构成。其中必选部分为餐饮服务和单程交通服务。（）

2.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

3.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（）

4.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

5.小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?（）

6.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。(　)

7.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

8.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的（）。

9.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。

10.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。（）

11.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

12.导游员小马在8：3到达机场，然而本应在9：O到达的旅游团一直到1：还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（）事故。

13.出现交通事故，需要拨打（）。

14.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

15.我国的旅行社分为境外旅行社和境内旅行社两类。（）

16.男士不能随便送香水给女士（）。

17.领队是旅游团的代言人，全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任，地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。（）

18.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

19.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

20.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。