证券从业资格

1.导游人员，是指依照（）的规定，取得()，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

单选题

A. 《导游人员管理条例》，导游证~||~《旅行社管理条例》，导游证~||~《导游人员管理条例》，导游资格证~||~《旅行社管理条例》，导游资格证

2.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

多选题

A. 承上启下~||~促进交流~||~连接内外~||~协调左右

3.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。（）

判断题

4.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

填空题

5.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

判断题

6.引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。（）

判断题

7.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。(　)

判断题

8.旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，但不必陪同前往。（）

判断题

9.处理好与领队的关系，要做到（）。

多选题

A. 不得有欺骗行为~||~尊重领队~||~关心领队，支持领队的工作~||~坚持原则，避免正面冲突~||~一切听领队的

10.澳大利亚出境登记卡中的“WA”是指“西澳大利亚州”。（）

判断题

11.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

判断题

12.一些景区为了方便游客游览和景区宣传，会准备免费的导游图和景区的旅游纪念品。（）

判断题

13.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。(　)

判断题

14.目前，非洲已成为国际旅游新的第三大客源地。（）

判断题

15.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

判断题

16.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。

判断题

17.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的旅游时间，导游员可采取的措施有（）

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成~||~如系提前离开，药剂师通知下一站~||~将为游览门票款退给游客~||~原计划不变~||~向旅行社及有关领导报告

18.空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。（）

判断题

19.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

判断题

20.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。（）

判断题