证券从业资格

1.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

判断题

2.地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理

填空题

3.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。（）

判断题

4.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

判断题

5.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

判断题

6.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。

判断题

7.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

判断题

8.如何防止设机事故发生？

填空题

9.按照职业性质划分，可将导游员分为（）

单选题

A. 专职导游、兼职导游~||~中文导游、外语导游~||~初级导游、中级导游、高级导游、特级导游~||~海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游

10.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

多选题

A. 加菜~||~加酒~||~退还一定的费用~||~赠送小礼品

11.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

判断题

12.规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（）

判断题

13.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

判断题

14.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（）

判断题

15.发生治安事故时，导游员应做好如下工作（）

单选题

A. 保护旅游者的人身安全、立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、组织游客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、组织游客与坏人搏斗

16.全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）

判断题

17.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为2千克的行李。（）

判断题

18.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

判断题

19.为防止治安事故的发生，导游人员应()。

多选题

A. 提醒旅游者将贵重财物随身携带~||~提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号~||~提醒旅游者不在夜间贸然开门~||~提醒旅游者不与私人(黄牛)兑换外币~||~提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗

20.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

判断题