1.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

2.在核对、商定日程时，对客人提出的要求都应尽力予以满足。（）

3.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

4.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

5.我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）

6.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。（）

7.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

8.什么叫导游服务？

9.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

10.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

11.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

12.“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。（）

13.游客的目标和导游人员的目标是不一致的。（）

14.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

15.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

16.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（）。

17.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

18.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。（）

19.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

20.全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（）