1.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）

2.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

3.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）

4.迎接服务是旅游团抵达之后的一项主要工作，可视作两国（两地）之间导游人员合作的开始。（）

5.简述导游员的基本职责。

6.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。

7.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

8.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

9.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

10.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

11.因特殊原因要缩短在一地的游览时间，导游该做好什么工作?

12.下列不属于静态观赏的例子是（）。

13.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

14.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

15.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（）

16.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为（）。

17.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

18.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

19.全陪带领全团可以通过安检，进入了侯机区侯机。在听清登机通知后，带领客人从规定的登机门登机，自己坐在靠近窗户的位置。（）

20.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）