证券从业资格

1.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）

判断题

2.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。

单选题

A. Z~||~T~||~D~||~K

3.导游服务的作用不包括（）

单选题

A. 纽带作用~||~规范化作用~||~宣传和反馈作用~||~实现经济效益作用

4.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

判断题

5.（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

单选题

A. 语言知识~||~史地文化知识~||~乡土知识~||~政策法规知识

6.对漏接事故的正确处理方法是（）

单选题

A. 只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过~||~立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理~||~诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务~||~一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

7.旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。（）

判断题

8.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（)

多选题

A. 安排旅游活动~||~作好接待工作~||~导游讲解~||~维护安全、处理问题

9.为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是（）。

单选题

A. 国家旅游局质监所~||~省级旅游局质监所~||~市(县)旅游局质监所~||~旅行社的质量管理部门

10.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

单选题

A. 握手礼~||~合掌礼~||~鞠躬礼~||~拥抱礼

11.导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。

判断题

12.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是（）。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~未佩戴导游证进行导游工作~||~向旅游者兜售物品~||~向旅游经营者索取回扣~||~有损国家利益民族尊严的言行

13.接团时，全陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。

单选题

A. 60分钟~||~30分钟~||~20分钟~||~15分钟

14.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

判断题

15.2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度（）。

单选题

A. 8分制~||~10分制~||~12分制~||~15分制

16.由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？

填空题

17.导游是一种职业，也是一门艺术。（）

判断题

18.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。

判断题

19.我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第二个数字表示（）。

单选题

A. 执行该航班任务的航空公司的数字代码~||~该航班的具体编号~||~该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码~||~去程航班或回程航班的编号

20.旅游团队在游览时发生泥石流，导游人员应立即引导游客抛掉重物向山坡的低处撤离。（）

判断题