证券从业资格

1.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

判断题

2.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

判断题

3.未经车站同意无站台票进站人员，三倍补收站台票款。（）

判断题

4.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

判断题

5.中国国际旅行社总社成立于（）。

单选题

A. 1949年~||~1954年~||~1974年~||~1979年

6.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

7.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

填空题

8.大众旅游时期导游服务的主要特征有（)

多选题

A. 导游职业自由化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化~||~导游职业个性化

9.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

判断题

10.中国导游证的编号规则为“D--”，中间的4位数字表示。

单选题

A. 国家代码~||~发证省市区的标准国际代码~||~计数编码~||~语种代码

11.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

判断题

12.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。（）

判断题

13.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

判断题

14.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

多选题

A. 涉及内容要得体~||~处理好宗教与迷信的关系~||~力戒黄段~||~避免缄默冷淡~||~对游客有问必答

15.旅行社责任保险的投保范围包括（）。

多选题

A. 旅游者人身伤亡赔偿责任~||~旅游者因治疗支出的交通、医药费用赔偿责任~||~由于旅行社的责任争议引起的诉讼费用~||~旅行社随团导游人身伤亡赔偿责任~||~旅游者行李物品丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

16.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

判断题

17.导游员在导游过程中如何把握节奏？

填空题

18.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

判断题

19.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（)

多选题

A. 心理健康~||~沉着冷静~||~知识丰富~||~思想健康

20.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）

判断题