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导游服务能力1789道题

1.受接待旅行社委派,代表接待旅行社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。()

判断题

2.在中国境内乘坐民航班机,酒类物品不得随身携带,但可作为托运行李交运。()

判断题

3.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。()

判断题

4.旅游产品即旅游资源。()

判断题

5.如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行()。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

6.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。()

判断题

7.旅游者因患病,或因家中出事,或因工作上急需,或因其他特殊原因,要求提前离开旅游团并中止旅游活动时,导游人员可以予以满足。()

判断题

8.导游人员的基本职责有哪些?

填空题

9.地方陪同导游人员的主要职责是()。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

10.由于旅游者方面的原因,或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发清况造成延误等,属于责任事故。()

判断题

11.下面哪一个不属于个人礼仪内容()

单选题

A. 仪容礼仪~||~仪表礼仪~||~仪态礼仪~||~接待礼仪

12.签证是一国主管机关在本国内或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国过境或者过境手续。()人以上的旅游团可发给团体签证。

单选题

A. 8~||~9~||~10~||~11

13.自2001年开始,机场建设费已包含在机票内。

判断题

14.按规定,团体旅游包价一般由()人以上组成。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

15.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是交通部门或行李员的责任,导游人员不必负责查找。

判断题

16.旅游团离境后,全陪应认真处理好旅游团的遗留问题,提供可能的延伸服务。()

判断题

17.根据题中所述,小丁未按时赶到机场迎接客人,属于()。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~空接~||~误接

18.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业,因此海外领队也有义务宣传中国。

判断题

19.导游语言的八要素是什么?

填空题

20.两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时,可免费携带行李()千克。

单选题

A. 0~||~10~||~20~||~30

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