1.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

2.旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（）

3.全陪的主要职责是（）。

4.水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）

5.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）

6.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

7.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）

8.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

9.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以满足。（）

10.港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的出境（）

11.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）

12.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

13.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。(　)

14.抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要情况。（）

15..签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。（）

16.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（）

17.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

18.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

19.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。（）

20.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）