1.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

2.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求（）。

3.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

4.目前，南亚地区由于战争和政治动荡，国际旅游业始终未能兴旺起来。（）

5.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。（）

6.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

7.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

8.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

9.我国加入世界旅游组织的时间是（）。

10.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。（）

11.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

12.导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）

13.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（）

14.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

15.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

16.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

17.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

18.世界各国的导游服务均具有以下共同属性（）。

19.导游员在导游活动中有（）情形的，扣除6分。

20.全陪的主要职责是（）。