1.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（）

2.导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。

3.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

4.我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

5.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

6.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

7.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。（）

8.导游人员的身心健康包括（）。

9.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

10.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

11.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

12.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）

13.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）

14.导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

15.中国国际旅行社总社成立于（）。

16.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

17.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（）。

18.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分（）。

19.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。(　)

20.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）