证券从业资格

1.虚实结合法里的“实”指的是（）

单选题

A. 实体、实物、史实、传说~||~实物、史实、成因、轶事~||~实体、实物、史实、成因~||~实体、实物、轶事、传说

2.游客是指他（她）到任何惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过12个月，其旅游的主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。

判断题

3.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。（）

判断题

4.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

单选题

A. 言语中肯~||~戛然而止~||~转移话题~||~见好就收

5.服务技能可以分为（）

多选题

A. 语言技能~||~知识技能~||~操作技能~||~智力技能

6.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

判断题

7.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）

判断题

8.某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。

多选题

A. 全陪要马上报告给组团社~||~全陪和地陪协商解决此事~||~向游客道歉，并给予一定的物质补偿~||~在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

9.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

判断题

10.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣4分（）。

单选题

A. 未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~在导游活动中未佩戴导游证~||~讲解中吸烟的~||~向旅游者索要小费的

11.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

12.有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？

填空题

13.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

判断题

14.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

判断题

15.在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（）

判断题

16.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

判断题

17.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

判断题

18.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

判断题

19.按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

判断题

20.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

判断题