证券从业资格

1.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

判断题

2.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~制造悬念法~||~画龙点睛法

3.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

判断题

4.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。（）

判断题

5.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

判断题

6.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

判断题

7.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）

判断题

8.外籍旅游者病危时.导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。(　)

判断题

9.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~饭店前台服务员

10.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（）

单选题

A. 为了表示对游客的尊重，必须着正装~||~可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等~||~可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋~||~服装不可过于时尚、怪异或花哨

11.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）

单选题

A. 如不听，可不再过问~||~置之不理~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游不承担一切后果~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游一定承担一切后果

12.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

判断题

13.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

判断题

14.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。

单选题

A. 女士们，先生们~||~早上好~||~你吃了吗~||~各位辛苦了

15.部分限制进出境的物品有（）

多选题

A. 金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单~||~人民币入出境限额为20000元~||~旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单，~||~人参、虎骨、麝香出境不超过300元

16.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以满足。（）

判断题

17.根据《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》的最新规定，所有乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过一升的液态物品(含酒类)，超出部分必须托运。（）

判断题

18.旅游期间，如发生海啸、地震和一切突发灾害后，导游人员应该为每位游客配备一个急救包，有药物和足够48小时的饮用水、便携的高热量食品及其他必需品。（）

判断题

19.导游服务的范围主要分为（）。

多选题

A. 讲解服务~||~生活服务~||~安全服务~||~咨询服务~||~问题处理

20.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（)

多选题

A. 心理健康~||~沉着冷静~||~知识丰富~||~思想健康