1.游客心脏病猝发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话12，叫救护车前来送患者去医院急救。（）

2.景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。（）

3.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）

4.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

5.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。

6.游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。（）

7.简述导游人员的基本职责?

8.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

9.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（）

10.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

11.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

12.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。（）

13.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。(　)

14.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

15..签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。（）

16.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。（）

17.游客在游览黄山时扭伤了脚，导游立即要客人用力摩擦、搓揉，以减轻症状。（）

18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

19.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。（）

20.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。