1.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

2.导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？

3.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

4.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（）

5.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。

6.某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。

7.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

8.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。(　)

9.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

10.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

11.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

12.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

13.服务技能可以分为（）

14.旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国的人员（)

15.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

16.护照是一国主管机关发给本国公民或国外公民居留的证件，证明其国籍和身份，护照一般分为（）

17.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。(　)

18.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。（）

19.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

20.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）