1.如何防止错接旅游团的事故？

2.什么是错接?简述错接的性质。错接如何预防与处理?

3.对于有宗教信仰的游客的一切要求，导游人员都必须一一满足。（）

4.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

5.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）

6.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

7.导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？

8.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以满足。（）

9.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

10.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

11.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

12.导游人员要搞好与领队的关系.首先要先相互尊重。（）

13.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

14.导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）

15.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

16.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

17.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

18.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

19.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（）

20.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）