证券从业资格

1.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

多选题

A. 领队~||~全陪~||~外勤~||~地陪~||~司机

2.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

判断题

3.成功沟通的重要基础在于了解并尊重对方。（）

判断题

4.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

判断题

5.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。（）

判断题

6.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）

判断题

7.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)

多选题

A. 地陪要主动负责做好旅游团的断后工作~||~做好提醒和预报工作~||~时刻和旅游者在一起，经常清点人数~||~以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

8.鞠躬礼源自日本（）。

判断题

9.导游资格证有效期为。

单选题

A. ３年~||~５年~||~１０年~||~无期限

10.现在的导游证为IC卡形式，借助读卡机可查阅卡中储存的持证人员基本情况和违规扣分情况等内容。（）

判断题

11.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）

判断题

12.导游人员的着装应整洁、时尚。(　)

判断题

13.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）

判断题

14.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（）

单选题

A. 为了表示对游客的尊重，必须着正装~||~可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等~||~可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋~||~服装不可过于时尚、怪异或花哨

15.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

判断题

16.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（）

判断题

17.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（）

多选题

A. 垂直分工体系~||~水平分工体系~||~混合分工体系

18.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

单选题

A. 综合功能~||~旅游功能~||~服务功能~||~开发功能

19.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

判断题

20.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待（）。

多选题

A. 劝其及时就医~||~劝其休息~||~关心患者的病情~||~向旅游者说清看病的费用自理~||~严禁擅自给患者用药