证券从业资格

1.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

判断题

2.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

判断题

3.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

判断题

4.尊重领队主要包括（)

多选题

A. 尊重领队的人格~||~尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权~||~尊重领队的工作~||~尊重领队的意见和建议

5.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

判断题

6.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务（）。

判断题

7.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。

判断题

8.旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前（）。

单选题

A. 半小时提出~||~1小时提出~||~2小时提出~||~3小时提出

9.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

多选题

A. 安排游客到市中心购物，从而一举两得~||~重新落实该团用餐、用房、用车的安排~||~通知下一站地接社做相应调整~||~调整活动日程

10.旅客误机纯属责任事故。（）

判断题

11.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

多选题

A. 身份证~||~护照~||~港澳居民往来内地通行证~||~暂住证

12.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。(　)

判断题

13.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1865年

14.导游员要处理好与领队的关系，需要做到（）。

多选题

A. 服从领队~||~关心领队~||~支持领队的工作~||~尊重领队~||~坚持原则、避免正面冲突

15.为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。（）

判断题

16.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

多选题

A. 劝说客人如身体允许应尽量随团活动~||~关心旅游者的病情~||~向旅游者讲清看病费用自理~||~征得旅游者同意给其服用自带药

17.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

判断题

18.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

判断题

19.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

判断题

20.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件