1.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？

2.由于旅游旺季，机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

3.公路交通的最大优点是方便。（）

4.全陪的首站接团服务不包括（）

5.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

6.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。（）

7.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

8.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

9.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

10.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

11.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

12.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

13.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

14.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

15.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）文件。

16.旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员应（）

17.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

18.在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？

19.在核对、商定日程时，对客人提出的要求都应尽力予以满足。（）

20.《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。（）