1.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

2.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

3.一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出：（1）将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆；（2）为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪，怎样回答他们的要求！

4.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。（）

5.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

6.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。

7.无论儿童还是老人都按成人接待价格购买机票，住房，用餐，门票等。（）

8.导游员在导游活动中有（）情形的，扣除6分。

9.全陪在末站要的服务有：提醒旅游者带好自己的物品和证件；征求旅游者对整个接待工作的意见和建议；致欢送词。（）

10.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

11.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

12.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

13.心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（）。

14.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。（）

15.“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（）

16.旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前（）。

17.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。

18.当旅游者病危时，（）应协同亲友去急救中心或医院抢救。

19.在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（）

20.导游人员的技能素质主要表现在（）。