1.导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。（）

2.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

3.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。（）

4.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）

5.《中国公民国内旅游文明行为公约》要求游客保护文物古迹，就是不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，不与文物拍照摄影。（）

6.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

7.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

8.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

9.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失1%的违约金。（）

10.由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。（）

11.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

12.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

13.OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续，这类机票在订座时无优先权。（）

14.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

15.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。（）

16.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。

17.在国外收取的机场建设费，在购买机票的时候都会一起付清。（）

18.海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）

19.处理好与领队的关系，要做到（）。

20.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）