1.在送行服务中地陪要做的工作有：致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。（）

2.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

3.感觉、知觉属于较低层次的审美，只有达到理解领悟的程度，人们才能自觉地、全面地、深入地进行观赏，才能获得最大的美的享受。

4.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

5.对误机（车、船）事故的处理，应做到（）

6.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

7.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

8.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

9.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。（）

10.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。（）

11.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）

12.迎接服务是旅游团抵达之后的一项主要工作，可视作两国（两地）之间导游人员合作的开始。（）

13.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。(　)

14.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

15.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

16.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

17.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

18.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（）。

19.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）

20.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）