1.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

2.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

3.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

4.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

5.旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。（）

6.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（）

7.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

8.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是（）。

9.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

10.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

11.为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是（）。

12.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？

13.部分游客提出不想随团去福陵参观，而想去中街购物，遇到这种情况，你如何处理？

14.中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

15.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

16.全程陪同导游人员的职责是（）。

17.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

18.导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（）

19.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

20.在国外收取的机场建设费，在购买机票的时候都会一起付清。（）