证券从业资格

1.在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？

填空题

2.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（）

判断题

3.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。(　)

判断题

4.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

判断题

5.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

判断题

6.一般为旅行社的正式职员（）

单选题

A. 全陪~||~中级导游~||~外语导游~||~专职导游

7.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

判断题

8.旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应（）

多选题

A. 了解情况~||~与餐厅联系，适当推迟用餐时间~||~说明餐厅员工也要下班，请旅游者理解并配合~||~在不能满足要求的情况下，向旅游者做好解释~||~在不能满足要求的情况下，向旅游者表示歉意

9.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）

判断题

10.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区（）。

判断题

11.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

判断题

12.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

判断题

13.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

判断题

14.旅行社的计调工作指（）。

单选题

A. 销售旅游产品~||~组织实施合同标的~||~旅游接待~||~设计和促销旅游产品

15.不是导游服务的发展趋势（）

单选题

A. 导游服务方式的形象化~||~导游内容的高知识化~||~导游手段的高科技化~||~导游方法的多样化

16.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）

单选题

A. 文明着装~||~提前5分钟到达集合地点~||~默数法清点人数~||~与游客保持良好的“视觉交流”

17.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。

多选题

A. 私自带人随团游览的~||~讲解质量差的~||~不尊重旅游者宗教信仰的~||~无故不随团活动的~||~仪表着装不整的

18.全程陪同导游员的职责包括（）。

多选题

A. 实施旅游接待计划~||~导游讲解~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传、调研

19.真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客之间正常交往的（必要手段），也是做好导游服务工作的前提。（）

判断题

20.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣8分（）。

多选题

A. 殴打旅游者的~||~擅自增加旅游项目的~||~讲解庸俗、下流内容的~||~发生重大安全事故不配合救助~||~擅自终止导游活动的