1.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

2.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。（）

3.抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要情况。（）

4.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）

5.导游资格证有效期为。

6.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）

7.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币1元。（）

8.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

9.导游在游客面前不应该蹲坐。（）

10.导游语言是一种口头语言。（）

11.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

12.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。(　)

13.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

14.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币15元。（）

15.业务事故也可称为非责任事故。（）

16.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

17.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）

18.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

19.了解游客的途径很多，概括起来主要是从人口统计学特征来了解游客；从物理学度了解游客。（）

20.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（）。