证券从业资格

1.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

判断题

2.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（）。

多选题

A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

3.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。（）

判断题

4.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

单选题

A. 仪容礼仪~||~仪表礼仪~||~仪态礼仪~||~接待礼仪

5.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。（）

判断题

6.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

判断题

7.导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（）

单选题

A. 讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等~||~讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等~||~讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等~||~咨询服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等

8.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（）

判断题

9.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。（）

判断题

10.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币15元。（）

判断题

11.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

判断题

12.导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站．但没有接到旅游团（者），这纯属责任事故。（）

判断题

13.国内旅游的游客可以是（）。

多选题

A. 外国公民~||~回国探亲的人~||~本国公民~||~常住该国的外国人

14.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

单选题

A. 三个短号~||~三个长号~||~六个短号~||~六个长号

15.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

判断题

16.接待截瘫的游客，选择路线时应尽量不走或少走台阶。（）

判断题

17.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理（）。

多选题

A. 分离签证~||~延期签证~||~出院手续~||~交通票据

18.入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

判断题

19.旅游者的共同心理特征包括（)

多选题

A. 放任心理~||~安全心理~||~猎奇心理~||~审美心理

20.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

判断题