1.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

2.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

3.若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

4.简述导游人员的基本职责?

5.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前1分钟抵达接站地点。（）

6.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

7.理念是指人们对主观世界或事物所确立的思想意识。（（）

8.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

9.旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？

10.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗敷伤口，并让其服用止痛药。

11.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

12.导游人员在进行讲解服务时，可以发挥想象，杜撰一些离奇的故事，以调动游客的兴趣。（）

13.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

14.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

15.是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体（）

16.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

17.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。

18.旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。（）

19.民航规定，在飞机离站前24小时之前申请退票，所收取的手续费为票价的（）。

20.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（）。