1.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

2.我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第二个数字表示（）。

3.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

4.导游讲解时的态势语言艺术有目光、表情、手势、姿态、暗示等。（）

5.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币.3元。（）

6.职业也称行业，是指人们由于社会和生产内部的劳动分工而长期从事的、利用专门知识和技能为社会创造财富、获取报酬、满足生活需要的社会活动。（）

7.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以满足。（）

8.有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是（)

9.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

10.民航运输飞行主要有这几种形式（)

11.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

12.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

13.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）

14.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

15.在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（）

16.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

17.导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。

18.下列不属于世界遗产项目的是（）。

19.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

20.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)